Os usuários do Pix passam a contar com uma nova ferramenta: o botão de contestação, a partir desta quarta-feira (1º). O recurso, criado pelo Banco Central, permite que pessoas vítimas de fraude, golpe ou coerção acionem um mecanismo especial de devolução diretamente pelo aplicativo bancário. Ou seja, sem a necessidade de contato com atendentes.
Entretanto, o botão não se aplica a situações de erro de digitação ou arrependimento da transação, já que foi desenvolvido exclusivamente para casos de crime financeiro.
De acordo com o Banco Central, o objetivo é simplificar o processo de contestação, acelerar o bloqueio dos valores na conta do golpista e, consequentemente, aumentar as chances de devolução do dinheiro. Assim, logo após a contestação, a instituição financeira da vítima repassa a informação ao banco do suspeito, que deverá bloquear imediatamente os recursos disponíveis.
📲 Fique por dentro das notícias de Arcoverde e região!
Receba atualizações, coberturas exclusivas bem como os destaques do dia direto no seu WhatsApp.
👉 Clique aqui e entre no canal oficial do Portal Panorama
Após o bloqueio, ambos os bancos terão até sete dias para analisar a denúncia. Se confirmarem que houve fraude, a devolução será realizada diretamente na conta da vítima. O prazo para a restituição é de até 11 dias após a contestação, podendo ocorrer inclusive de forma parcial, caso o golpista já tenha movimentado parte do valor.
