O Portal Panorama recebeu a denúncia de uma moradora de Inajá, no Sertão de Pernambuco, que relata uma possível cobrança em duplicidade por parte da Neoenergia. De acordo com a consumidora, a empresa emitiu duas cobranças referentes ao mesmo mês, com valores diferentes, mas com a mesma data de vencimento.

De acordo com o relato encaminhado à reportagem, a moradora pagou uma conta no valor de R$ 35,23, com vencimento em 26 de janeiro de 2026. No entanto, recebeu outra cobrança de R$ 26,58, também com vencimento na mesma data.

A consumidora questiona a situação e considera inadmissível receber uma nova cobrança referente a um período que, segundo ela, já foi quitado.

Na manifestação enviada ao Portal Panorama, a moradora cobra uma verificação imediata por parte da concessionária, o reconhecimento do pagamento realizado e a retirada de qualquer cobrança duplicada.

Ela também pede que a empresa resolva a situação sem transferir ao consumidor a responsabilidade por possíveis falhas no sistema de cobrança.

_{^{Posicionamento da Neoenergia}}

A reportagem do Portal Panorama entrou em contato com a Neoenergia para solicitar um posicionamento sobre a denúncia e esclarecer a situação relatada pela moradora.

No entanto, até o momento da publicação desta matéria, a empresa não havia encaminhado resposta. O espaço segue aberto para manifestação e esclarecimentos da concessionária.